Términos y Condiciones

Condiciones de contratación

1.- Cláusulas generales

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Panadería Pastelería Félix S.L., con domicilio en C/ San Salvador 5, de la Puebla de Almoradiel (Toledo) y CIF B45748597 y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de La Tienda Web.

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4 Panadería Pastelería Félix S.L. informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2.- Pedidos

El cliente deberá efectuar el pedido siguiendo los pasos que le irá marcando pasteleriafelix.com, donde podrá elegir el producto y la cantidad de aquello que desee comprar. Todas las fotos que aparecen son sugerencias de presentación y el mismo puede variar al tratarse de un producto natural y/o de elaboración artesanal.

Todos los productos que aparecen como VENTA EN OBRADOR, solo podrán ser comprados en nuestra tienda física, al poner 0 € si se hace el pedido, quedará autamáticamente eliminado y no se mandará.

Dependiendo del pedido que realice el cliente, le llegarán una o más cajas de cartón perfectamente cerradas. Cada tipo de producto irá correctamente envasada con su fecha de caducidad correspondiente.

3.- Precios

Los precios reflejados en pasteleriafelix.com incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos. Una vez efectuado el pedido y enviado enviaremos la factura al correo electrónico del usuario.

4.- Entrega y gastos de envío

Panadería Pastelería Félix solo efectúa envíos a España (península). Por el momento, no es posible hacer envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.

Los gastos de envío tiene un coste de 5.99 para todo la Península. Si el pedido es superior a 50 euros el envío es gratis.

Los gastos de envío y el tiempo de entrega derivados de cada producto, dependerá de la agencia o agencias de transporte que Panadería Pastelería Félix use en cada momento. Aún así, y en circunstancias normales, se establece un plazo de entrega aproximado de entre 24 y 48 horas en días laborables.

El sitio web calcula el coste del envío de cada uno de los productos, en función de la dirección de entrega, siguiendo las indicaciones de las empresas de mensajería con las que Panadería Pastelería Félix trabaja habitualmente.

5.- Condiciones de pago

Salvo pacto expreso en contrario, los productos se pagarán mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito en el momento en que el pedido sea aceptado.

6.- Política de devoluciones

Al tratarse de un producto alimenticio, el consumidor no podrá devolver la mercacia suministrada, pero si podrá ejercer su derecho de reclamación.

Este derecho deberá ejercitarse exclusivamente en el momento de la recepción de la mercancía, dado que al tratarse de bienes perecederos, por su naturaleza pueden deteriorarse con extremada rapidez.

Las razones por las cuales se genere la reclamación de la mercancía puede deberse a:

- El paquete llega roto o en mal estado, con lo cual, para proceder al reembolso del mismo, se deberá dejar una nota u observación en el albarán del repartidor en el momento de entrega de la mercancía. La ausencia de esta observación dará lugar a la no aplicación de la política de devolución.

- Una vez abierto el paquete, el producto se encuentra en mal estado. En este caso se deberá poner en contacto con pasteleriafelix.com en un periodo no superior a 5 horas desde la entrega del paquete por parte de la empresa de reparto, presentando pruebas visuales a través de fotografías o videos del producto en sí.

- El producto no se corresponde con el pedido. En este caso se deberá poner en contacto con pasteleriafelix.com en un periodo no superior a 5 horas desde la entrega del paquete por parte de la empresa de reparto, presentando pruebas visuales a través de fotografías o videos del producto en sí.

7.- Datos de carácter personal

De conformidad con la normativa pasteleriafelix.com, se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de confidencialidad, asumiendo las medidas de índole técnica, organizativa y seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

El usuario podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación o cancelación de sus datos de carácter personal, dirigiéndose por escrito a pasteleriafelix@hotmail.com